本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

本专业面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业，主要岗位群包括：列车长、列车值班员、售票员、售票值班员、铁路客运员、客运值班员、铁路客户服务员等。

铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、高速铁路行车组织、铁路客运规章、铁路旅客运输组织、化妆与形象、高速铁路乘务形体与礼仪

城市轨道交通站务职业技能等级证书（初级）、礼仪证、红十字救护员、茶艺师、咖啡师等。

（中华茶艺）

（中华茶艺）

（咖啡师）

（红十字救护员证）

（高级礼仪师）

本专业打造了一支年龄、职称、学历、专业结构合理，教学、实践相结合，引领高铁职业教育的优秀课程团队。专业聚焦产业需求，与云南中程高铁服务投资有限责任公司、普洱高铁站、昆明文旅中心、深圳地铁、北京航空等多家单位联合培养人才，校内拥有形体室、安检台、航空舱、茶艺室等一流教学环境，注重学生实践能力的培养和职业证书的获取，形成了课赛证融通的人才培养模式。

           （救护考证培训）                       （酒水服务比赛）

          （餐厅服务比赛）                       （校外课程教学）

（高铁南站岗位认知实践）  

     （昆明长水机场社会实践）

              （专业社会实践）                      （专业实习）

        （礼仪形体训练课程）                         （酒水服务比赛）  

（礼仪风采大赛）